知晓《怪物猎人：荒野》开发者被人身攻击 Capcom发出严厉警告

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《怪物猎人：荒野》的糟糕现状引起了玩家的强烈不满，疑似有不少玩家通过客服、论坛对Capcom开发者进行了人身威胁、扰。今日Capcom发布公告进行了正式回应。快连官网的具体问题可以到我们网站了解一下，也有业内领域专业的客服为您解答问题，为成功合作打下一个良好的开端！https://quickqv.com/

Capcom在公告中称他们发现部分针对员工的言语攻击行为，包括公开点或影特定人员的诽谤，中伤等扰言行，严重影响了员工的身心健康。为保证全体员工的工作安全，将对该类行为予以坚决应对。



Capcom表示，他们有权中止相关客户的支持与服务（封号?），情节严重的将采取法律手段进行起诉。



Capcom消息：






重要通知



关于“顾客扰行为（如诽谤、中伤等）”的应对措施



发布日期：2025年7月4日



本始终将客户的意见与建议视为宝贵资源，认真倾听，并积极应用于商品和服务的改进，致力于持续提升整体品质。



然而，近期我们在客户支持窗口、社交媒体、游戏销售平台的评论区及各类投稿上，发现部分针对本员工的言语攻击行为，包括公开点或影特定人员的诽谤、中伤、人格否定、威胁、施暴预告、妨碍业务预告等扰言行。



此类行为不仅严重影响相关员工的身心健康与工作环境，也可能对其他客户的服务体验造成不利影响。



为保障全体员工的工作安全与尊严，同时维持良好的服务秩序，本将依据《顾客扰行为应对指针》，对该类行为予以坚决应对。



顾客扰行为应对指针



本参照日本厚生劳动省发布的《顾客扰对策企业手册》，明确以下超出社会通念、难以接受的行为。一旦确认存在此类行为，我们有权中止相关客户的支持与服务。



对于情节恶劣、性质严重的个案，将依法联系警方及法律专业人士，采取法律手段，包括但不限于民事诉讼与刑事程序。



可能被视为“顾客扰”的行为包括但不限于：



通过邮件、咨询表单、社交媒体、络评论等渠道，施以下行为：



?诽谤、中伤、誉毁损、人身攻击、人格否定、侮辱言论



?暴力威胁、施暴预告、妨碍业务预告



恫吓、辱骂、恶言相向、过度追责、强行责备等威吓或胁迫行为



理主张或反复提出相同内容的要求



暴力行为或有暴力倾向的举止



未经许可擅自进入本场所或故滞留



非合理理由下的长时间拘束、或要求在非工作时间进行应对



要求员工前往不合理场所会面



明显过度或不合理的服务或赔偿要求



要求给予特殊待遇



正当理由的道歉要求



要求进行不合理的商品更换、金钱补偿等超出社会常识范围的服务



侵犯员工个人隐私



性扰等各类扰行为



合理依据，要求对员工作出过度惩处